近年来,随着人们生活质量的提高、工作节奏的加快以及消费观念的转变,家政服务已被越来越多的城市居民所认同。目前锡林浩特市的家政服务业务,多数是停留在小公司或由个人直接提供服务等,缺乏上规模、上档次的家政公司,而且其服务不够规范,服务质量参差不齐;在行业管理中,缺乏部门统一监管,没有统一的服务标准,行业内部竞争混乱。为此建议:
一是有关部门应开展对家政服务业的调查,摸清家政公司的现状,了解从业人员的情况。
二是应明确家政服务业的主管部门,或是组织建立行业协会,加强对行业的统一管理,以利于家政服务业的规范健康发展,淘汰不规范的“黑中介”和“家政游击队”。
三是出台家政服务的规范文件,把家政服务业纳入正规化、法制化的管理。实行统一管理,制定统一服务标准、收费标准,使家政服务人员做到持证上岗,提高服务档次,强化服务责任。