近年来,物业管理公司和业主之间的侵权和维权矛盾屡见不鲜,已成为影响社区稳定和谐的重要因素。
物业公司存在的侵权行为主要有以下几点:一是经营运作暗箱操作拒绝或拖延公布账目甚至报假账掏空维修基金费。二是提高盈利减少开支而降低服务质量,克扣使用业主的物业管理费用等。形成这些问题的主要原因是,行政主管部门对违法违规物管企业查处不力,查处结果无人问责。
为进一步规范物业公司经营行为,建议如下:
一、对违法运作(如不定期公布账目、报假账等)的企业行为实行举报必理、限时处置的严厉法规治理;完善行政法规体系、执法程序;强调执法、反馈的时限和结案、复查、追责的力度。
二、集中整治物管行业,坚决、及时地清除屡屡违法违规的诚信缺失和顶风作案的不法企业和个人,列入黑名单永久禁入市场。
三、根据维权有理有利原则,进一步明确和简化业委会代表业主进行诉讼的授权委托程序等相关法规细则。