每到冬季，锡林浩特市供热问题就会成为广大群众关心的热点和焦点问题。
多年来，尽管供热企业已采取措施，做了一些工作，但在一些小区仍存在供暖效果不理想，缴费面积不达标全楼停暖等问题，居民意见颇大。
按照自治区《城镇供热管理条例》的规定，如供热后室温达不到18度，则属于供热不达标，现实中，每当用户要求供热公司测温时，供热公司常常推诿，或测温后对温度不达标的问题不予解决，不了了之。对于多年来供热公司这种不解决问题的态度，老百姓忍无可忍，又投诉无门，只能不交取暖费，消极对抗。供暖好坏关系千家万户，也关系政府形象。为此建议：
一是供热监管部门应坚持深入一线，定期和随机检查供热站点供热运行情况，走访固定测温点和其他热用户，掌握供热运行动态；按照供热企业实施服务的范围，调查供热企业的服务事项和业主的满意程度，帮助企业解决群众反映强烈的供热问题。
二是对供热不达标区域面积大、社会反响强烈的供热企业，采取约谈单位负责人、通报批评、下达限期整改通知、跟踪督查等方式进行监管。
三是对问题突出、整改不及时、不到位的供热企业，视情节依法依规采取吊销供热经营许可、应急接管等措施。
四是对市内各供热企业要加大监管力度，杜绝对供热公司违法侵害群众的行为置之不理的做法，及时高效协调、调度、解决好供热问题，确保供热平稳运行。 |