由于锡林浩特市供热近几年来普遍存在供热不足的问题，屡屡反映却解决效果不理想。原因不排除以下几种：1、管道老化；2、服务不到位；3、小马拉大车等。因此建议供热公司及相关部门：　　

　  1、当用户找到负责部门时工作人员应能以群众冷暖为重，积极到用户的住房实地考察，认真帮助查找原因。如在可控范围应及时解决，如不能立刻解决的说明原因，并指出解决措施，例如室内改装不规范的成立专业指导服务队，可以适当收费，力争住户热度达标；　　　

    2、成立督察小组，对全市多个供热站点的供热状况进行连续督察；

　　3、公示的市供热办热线电话保持24小时畅通，接受用热户投诉，解答有关供热温度标准、设施管理、维修服务、供热收费、热能损耗补偿费等方面的问题；　

　  4、哪里有问题就应有维修人员及时出现，切实把温暖送到千家万户；　　

　  5、整个供暖期间，对室温不满意的居民可应要求上门测温；　　　

    6、任何供热问题，可以第一时间向住宅所属供热部门反映。