近年来，按照国家和自治区的要求，我盟行政审批、公共资源交易等政务服务在盟市级和旗县市（区）级的工作力度得到不断的重视和加强，基础设施及服务条件不断改善，集中服务、并联审批、三证合一、一窗受理、全程代办等政务服务的各项能力和水平得到不断提升，群众对政务服务的满意度不断提高，我盟政务服务各项工作均有长足进步，政务服务事业得到了持续健康发展。

　　一、现状及存在的问题

　　随着云计算、大数据、“互联网+”、移动互联等信息化领域的快速发展，以云计算、大数据为代表的互联网信息化时代赋予了政务服务新的使命。人民群众对新时期政务服务工作，特别是对基层政务服务工作有着更高的要求和期盼。我盟属于少数民族边疆地区，特别是我盟北部地区，地域辽阔、人员稀少，牧户坐落分散，牧户与苏木镇所在地距离较远、交通不便，且通信较差。如何按照李克强总理提出的“让数据多跑路、群众少跑腿”的总要求，快速提升我盟基层信息化条件，加快建立网上政务服务平台，提升以牧区为代表的基层政务服务工作的能力和水平，结合蒙古语言文字信息化建设向牧民提供更加便民、贴心、优质的政务服务，是摆在我盟政务服务工作面前的一项重要课题。

　　二、工作建议

　　（一）加快建设以牧区为代表的基层信息化基础设施。实现群众足不出户能够获取政务信息、便民服务、办事指南、在线办事等服务是我们政务服务工作的出发点和落脚点。能否实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的问题，特别是在基层能否实现这一功能，首要问题是基层信息化基础设施条件的完善及移动互联网的服务能力的提高，这也是建设全盟网上政务平台时不可或缺的重要因素。因此建议从盟级层面加强统筹协调和顶层设计，结合全盟电子政务协调发展实施方案和全盟信息资源整合及大数据产业发展规划，加快建设以边缘少数民族地区为代表的农村牧区信息化基础环境，为广大基层群众提供更加优质的信息化支撑。

　　（二）加快建设便民、服务、高效的基层一体化网上政务大厅。按照国办关于“互联网+政务服务”的文件要求，以解决群众办事过程中“办证多、办事难”等问题为核心，统筹设计、稳步推进，建成全盟统一的综合政务服务窗口、数据共享交换平台和政务服务信息系统和线上线下一体化服务体系，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，增强我盟政务服务的主动性、精准性、便捷性，切实提升群众办事满意度。

　　（三）切实提升网上政务大厅的蒙、汉双语并行能力。我盟是以蒙古族为主体的少数民族地区，蒙古族人口占据全盟人口的30%。能否通过蒙古语提供优质的政府服务是检验政务服务是否便民、优质、高效的一项重要指标。国家和自治区相关法律法规和文件精神均提倡、鼓励在我区大力推广和使用蒙古语言文字相关信息化产品和服务，为使全盟网上政务服务大厅提供更加优质、高效的便民服务，使全盟政务服务事业健康可持续发展，提供蒙汉双语政府服务势在必行。