锡盟政务服务中心作为全盟最大的窗口单位，但具备蒙汉双语能力的窗口工作人员配置较少，一定程度上造成少数民族群众办事难、难办事等现象。
我盟是少数民族聚居区，蒙古族群众占全盟总人口的30%。锡盟政务服务中心作为全盟最大的窗口服务单位，担负着锡林浩特地区周边近20万人口的行政审批服务事项，其中有不少服务对象是少数民族（其中蒙古族群众居多）。做好少数民族群众服务工作，既是我区民族政策的基本要求，又是少数民族办事群众的诉求。目前，盟政务大厅进驻的盟、市两级窗口服务单位56个，工作人员324名，其中具备蒙汉双语服务的窗口工作人员寥寥无几。部分办件量大、特别是整建制驻厅窗口，如盟、市社保局、市国、地税局、市公安办证中心等单位双语干部配备较少，不能满足少数民族群众办事需求，一定程度上造成少数民族群众办事难、难办事。
建议：协调进驻政务服务大厅的窗口单位，特别是整建制进驻单位，优先选派双语干部到一线窗口，为少数民族办事群众提供业务咨询、答疑解惑等服务。 |